Kundeservicemedarbejder til Danske Bank

Om stillingen

På vegne af Danske Bank søger vi en serviceminded og handlekraftig kundeservicemedarbejder. Her bliver du en del af et team med høj faglighed, stærkt sammenhold og en åben kultur, hvor man deler viden og hjælper hinanden. Oplæringen er struktureret og metodisk, og du får ansvar i takt med, at du bliver mere komfortabel i rollen.

I rollen får du en hverdag, hvor du arbejder med direkte dialog med bankens erhvervskunder. Her vil du arbejde med både telefonisk kundekontakt og administrative opgaver. Stillingen kræver, at du trives i dialogen med kunder, kan navigere i forskellige opgavetyper og formår at samarbejde med flere kolleger omkring komplekse sager. 

Arbejdsdagen foregår i et åbent kontormiljø med højt tempo, hvor omstillingsparathed, initiativ og struktur er afgørende for succes. Stillingen er en oplagt mulighed for dig, der ønsker at få indblik i bankverdenen og opbygge solid erfaring.

Arbejdsopgaver

• Varetage telefonisk kundebetjening af erhvervskunder 
• Håndtere skriftlige og administrative henvendelser i tidsrummet 
• Oprette, bestille og administrere bankprodukter
• Sikre korrekt sagsbehandling og opfølgning på kundesager
• Arbejde struktureret i bankens interne systemer, herunder kundeportaler, Outlook, telefonsystem og Excel

Du vil indgå i en kombineret funktion på tværs af teamet og modtage en struktureret, trinvis oplæring.

Vi søger dig, som

Vi lægger større vægt på din indstilling end din uddannelsesbaggrund. Erfaring fra bank er ikke et krav, men erfaring med kundedialog er en fordel.

• Har erfaring med kundeservice og kan føre en professionel samtale
• Er lærenem og nysgerrig på at udvikle dig
• Er omstillingsparat og trives i en hverdag, der kan ændre sig
• Arbejder effektivt og selvstændigt
• Tager initiativ og selv kan prioritere dine opgaver
• Har en grundlæggende teknisk forståelse og er tryg ved IT-systemer 
• Det er vigtigt, at du kan acceptere, at det tager tid at blive helt fortrolig med opgaverne, og at du motiveres af at blive gradvist mere selvkørende.
• Taler og skriver dansk på højt niveau og kan begå dig på engelsk.

Vores rekrutteringsproces

Rekrutteringsprocessen varetages af Academic Work, og det er vores kundes ønske, at alle spørgsmål vedrørende stillingen rettes til Academic Work.

Vores udvælgelsesproces er løbende, og annoncen kan blive lukket, inden rekrutteringsprocessen er afsluttet, hvis vi går videre til næste fase. Processen inkluderer to tests: en personlighedstest og en kognitiv test. Testene er værktøjer til at finde det rette talent til den rette stilling og sikre ligestilling, mangfoldighed og en fair proces.

Danske Bank

Danske Bank er en dansk multinational bank og den største bank i Danmark med hovedsæde i København. Banken blev grundlagt i 1871 og tilbyder et bredt udvalg af finansielle produkter og services til både privat-, erhvervs- og institutionelle kunder i Norden og internationalt, med over 5 millioner kunder i regionen. Danske Bank er en central aktør på det finansielle marked og har en lang historie i udviklingen af bank- og betalingsløsninger for både private og virksomheder.