Studentermedhjælpere søges til kundeservice hos Psykiatri Plus

Om stillingen

På vegne af Psykiatri Plus A/S søger Academic Work to studentermedhjælpere til deres kundeserviceafdeling. Som kundeservicemedarbejder får du et overordnet ansvar for at sikre en professionel og løsningsorienteret service til både kunder og indsatsmedarbejdere på tværs af voksen- samt børne- og ungeområdet. Du vil referere til koordinatoren for kundeservice og blive en del af en stærk kultur med fokus på faglighed, ordentlighed og den værdi, I sammen skaber for borgerne.

Psykiatri Plus arbejder dagligt på at vise, at privates bidrag til velfærdsområdet både kan og skal være båret af kvalitet, ansvarlighed og transparens. Gennem et tæt samarbejde med kommuner og regioner er målet at sikre, at udsatte børn, unge og voksne som minimum fastholder deres hverdag og livskvalitet. I opgaveløsningen arbejder du ud fra virksomhedens værdisæt: respekt, tillid, omsorg, faglighed og god dialog, i mødet med kunder, borgere, samarbejdspartnere, indsatsmedarbejdere og kollegaer.

Vigtig information:

• Opstart: Forventet opstart midt januar 2027.
• Løn: 200 DKK i timen + tillæg ved aften, weekend og helligdage
• Arbejdstid: 7,5 timer om ugen med mulighed for flere timer i travle perioder og under ferier.
• Vagtlag: Du skal have mulighed for at arbejde i ydertidspunkter og i weekender. Vagterne ligger på følgende tidspunkter:
  • Hverdage: kl. 06:00–13:00, kl. 08:00–16:00 eller kl. 16:00–21:00.
  • Weekender: kl. 06:00–12:00 eller kl. 12:00–18:00.
• Arbejdssted: Ved dagvagter på hverdage (kl. 08:00–16:00) arbejder du fysisk på kontoret i Glostrup sammen med resten af kollegaerne. Øvrige vagter, som ligger uden for tidsrummet kl. 8.00–16.00, udføres som hjemmearbejde.

Arbejdsopgaver

Din hverdag vil bestå af at matche behov og ressourcer, sikre bemanding samt håndtere løbende kundehenvendelser og lettere specialopgaver. Dine primære arbejdsopgaver omfatter:

• Sikre en professionel service til kunder og indsatsmedarbejdere på tværs af voksenområdet samt børne- og ungeområdet
• Besvare indkomne opkald og have en imødekommende, salgsmæssig tilgang til kundehenvendelser, hvor du informerer og vejleder om Psykiatri Plus' ydelser
• Matche indsatsmedarbejderes kompetencer med ledige vagter
• Bistå teamlederne med dækning af akutvagter samt udarbejdelse af vagtplaner
• Løbende dække og drifte "lettere" specialopgaver på tværs af forretningsområderne
• Udarbejde dokumentation og status samt sikre løbende forventningsafstemning med både kunder og indsatsmedarbejdere
• Yde professionel og fagligt funderet sparring i forhold til kundernes, borgernes og indsatsmedarbejdernes spørgsmål og dilemmaer

Vi søger dig, som

• Er i gang med en relevant videregående uddannelse inden for sundhedsområdet, det pædagogiske område, det socialfaglige område eller lignende
• Har erfaring med kundeservice eller tidligere har arbejdet med mennesker
• Har minimum et par år tilbage af dine studier
• Har godt kendskab til Office-pakken og gode IT-kundskaber
• Har fleksibiliteten til at tage vagter i ydertidspunkter og i weekender
• Er omstillingsparat, løsningsorienteret og ikke bange for at træffe beslutninger
• Er motiveret, struktureret og klar til at påtage dig ansvar
• Trives i en omskiftelig hverdag, hvor du både kan arbejde selvstændigt og som en stærk holdspiller
• Læser og skriver flydende dansk

Vores rekrutteringsproces

Rekrutteringsprocessen varetages af Academic Work, og det er vores kundes ønske, at alle spørgsmål vedrørende stillingen rettes til Academic Work.

Vores udvælgelsesproces er løbende, og annoncen kan blive lukket, inden rekrutteringsprocessen er afsluttet, hvis vi går videre til næste fase. Processen inkluderer to tests: en personlighedstest og en kognitiv test. Testene er værktøjer til at finde det rette talent til den rette stilling og sikre ligestilling, mangfoldighed og en fair proces.

Psykiatri Plus:

Psykiatri Plus A/S blev grundlagt i år 2000 og er en af de største og mest velkonsoliderede private virksomheder inden for socialpsykiatrien i Danmark. Psykiatri Plus A/S er en erfaren og stabil samarbejdspartner, der støtter det offentlige i at levere høj kvalitet inden for behandlingspsykiatrien og det socialpsykiatriske område. I mere end 20 år har Psykiatri Plus A/S stillet specialister til rådighed inden for alle fagområder i kortere eller længere perioder for at aflaste det faste personale og skabe tryghed for borgeren. "Vi træder til, hvor andre træder tilbage".