Om stillingen

På vegne af B. Braun Medical A/S søger Academic Work lige nu virksomhedens næste Customer Service Specialist til deres kontor på Frederiksberg, København.

Hos B. Braun beskytter og forbedrer de sundheden for mennesker over hele verden via innovativ medicinsk teknologi. Til denne stilling søger vi dig, der ser kompleksitet som en mulighed, og hvor kvalitet og bæredygtighed er vigtige kriterier i dit arbejde. B. Braun vil gerne samarbejde med dig om morgendagens løsninger, så I sammen kan skabe bæredygtige sundhedsydelser – lokalt, regionalt og på verdensplan. Sammen – det er Sharing Expertise.

Siden 1839 har B. Braun udviklet sig som en familieejet virksomhed og tæller i dag mere end 65.000 ansatte på verdensplan. I Danmark består teamet af ca. 40 medarbejdere, og i denne stilling bliver du en del af et mindre, men yderst kompetent team på fire medarbejdere. Teamet – og hele den danske afdeling – er præget af et fladt hierarki samt en social og åben kultur.

Du bliver også en del af et nordisk team, der samarbejder på tværs af de nordiske lande. Du vil få mulighed for at præge samarbejdet og processerne, og dermed får du en nordisk/skandinavisk rolle med fokus på at styrke samarbejdet mellem Customer Service og Supply Chain Management.

Du bliver tilbudt

• En stilling med frihed under ansvar.
• Sociale og yderst kompetente kolleger - både lokalt samt internationalt.
• At blive en del af et team, hvor folk nyder at komme på arbejde, og hvor man har det sjovt sammen.
• Et skræddersyet onboarding program.
• Sundhedsforsikring.
• Frokostordning.
• Central beliggenhed med offentlig transport lige ved kontoret.

Arbejdsopgaver

Dine arbejdsopgaver vil spænde bredt, og derfor er det vigtigt, at du er struktureret af natur og sætter en ære i at følge opgaver til dørs. Samtidig drives du af nysgerrighed og af at lære nye ting, så du kan blive skarp på B. Brauns omfattende og specialiserede produktkatalog.

Dine arbejdsopgaver vil bl.a. omfatte:

• Ordrebehandling/Fakturering
• Supporthenvendelser via telefon, mail og andre systemer
• Registrering og behandling af henvendelser i virksomhedens CRM system
• Returhåndtering
• Projektkoordinering
• Udvikling og optimering af interne processer i samarbejde med teamet
• Bidragelse til implementering af flere nye, kundefokuserede systemer

Vi søger dig, som

• Erfaring med kundeservice - både over skrift og i tale.
• Du har menneskelig forståelse og forstår at adaptere din tilgang og din kommunikation til den enkelte kunde/samarbejdspartner.
• Kan arbejde selvstændigt med mange forskelligartede opgaver, men som også ser værdien af at samarbejde i gruppearbejde.
• Er proaktiv i din opgaveløsning og ikke er bange for at tage ansvar eller nagivere i ukendte opgaver
• Taler og skriver flydende dansk og behersker ligeledes engelsk i skrift og tale.

Viden kan opnås gennem uddannelse, erfaring eller være selvlært.

For at lykkes i rollen er dine personlige kompetencer:

• Forandringsorienteret
• Social
• Ordentlig
• Intellektuelt nysgerrig
• Respektfuld

Vores rekrutteringsproces

Rekrutteringsprocessen varetages af Academic Work, og det er vores kundes ønske, at alle spørgsmål vedrørende stillingen rettes til Academic Work.

Vores udvælgelsesproces er løbende, og annoncen kan blive lukket, inden rekrutteringsprocessen er afsluttet, hvis vi går videre til næste fase. Processen inkluderer to tests: en personlighedstest og en kognitiv test. Testene er værktøjer til at finde det rette talent til den rette stilling og sikre ligestilling, mangfoldighed og en fair proces.

Læs om de forskellige steps i vores rekrutteringsproces her: https://www.academicwork.dk/jobsogende/vores-processer

B.BRAUN MEDICAL A/S

Som en af verdens førende virksomheder for medicinsk teknologi har B. Braun til formål at beskytte og forbedre sundheden for mennesker over hele verden. I mere end 180 år har vi formormet sundhedsvæsenet med vores pionerånd og banebrydende bidrag. Siden 1839 har vi udviklet os som en familieejet virksomhed.

I dag er innovation fortsat en motor for vores succes, og vores fokus på bæredygtighed sikrer, at forretningsbeslutninger tages med tanke på fremtidige generationer. Vi fremmer en kultur, hvor vi stoler på hinanden, tager ejerskab og værdsætter forskelle. Det er derfor, vi lever Sharing Expertise. Vi forbedrer livskvalitet ved at udvikle smarte løsninger og sætter standarder baseret på dyb forståelse og viden om vores markeder. Med disse styrker og med teknologiens kraft fortsætter vi med at skabe fremskridt inden for sundhedspleje.

Du er en vigtig del af vores fremtid. Forhåbentlig er vi også en del af din.