Kundeservicemedarbejder søges til Danske Bank Århus

Om stillingen

På vegne af Danske Bank søger vi en servicemindet og handlekraftig kundeservicemedarbejder. Her bliver du en del af et team med høj faglighed, stærkt sammenhold og en åben kultur, hvor man deler viden og hjælper hinanden. Oplæringen er struktureret og metodisk, og du får ansvar i takt med, at du bliver mere komfortabel i rollen.

I rollen får du en hverdag, hvor du arbejder med telefonisk dialog med bankens erhvervskunder. Arbejdsdagen foregår i et åbent kontormiljø med højt tempo, hvor omstillingsparathed, initiativ og struktur er afgørende for succes. Stillingen er en oplagt mulighed for dig, der ønsker at få indblik i bankverdenen og opbygge solid erfaring.

Arbejdsopgaver

• Telefonisk kundebetjening i form af professionel håndtering af erhvervskunder med fokus på høj service, kvalitet og en imødekommende dialog
• Tillidsopbygning gennem klar, venlig og løsningsorienteret telefonisk kontakt, der skaber tryghed hos kunden
• Kundehenvendelser håndteres effektivt og korrekt, så kunden får en sammenhængende og professionel oplevelse
• Tværgående samarbejde i teamet og på tværs af organisationen, herunder Danske Bank, med fokus på fælles mål, videndeling og stærke resultater

Vi søger dig, som

Vi lægger større vægt på din indstilling end din uddannelsesbaggrund. Erfaring fra bank er ikke et krav, men erfaring med kundedialog er en fordel.

• Har erfaring med kundeservice og kan føre en professionel samtale
• Har en stor interesse for AI og er vant til at bruge AI redskaber
• Arbejder effektivt og selvstændigt
• Taler og skriver dansk på højt niveau og kan begå dig på engelsk.
• Det er et absolut krav, at du kan starte med det samme.

Vores rekrutteringsproces

Rekrutteringsprocessen varetages af Academic Work, og det er vores kundes ønske, at alle spørgsmål vedrørende stillingen rettes til Academic Work.

Vores udvælgelsesproces er løbende, og annoncen kan blive lukket, inden rekrutteringsprocessen er afsluttet, hvis vi går videre til næste fase. Processen inkluderer to tests: en personlighedstest og en kognitiv test. Testene er værktøjer til at finde det rette talent til den rette stilling og sikre ligestilling, mangfoldighed og en fair proces.

Danske Bank

Danske Bank er en dansk multinational bank og den største bank i Danmark med hovedsæde i København. Banken blev grundlagt i 1871 og tilbyder et bredt udvalg af finansielle produkter og services til både privat-, erhvervs- og institutionelle kunder i Norden og internationalt, med over 5 millioner kunder i regionen. Danske Bank er en central aktør på det finansielle marked og har en lang historie i udviklingen af bank- og betalingsløsninger for både private og virksomheder.