Kundeserviceagenter søges til Danske bank

Om stillingen

På vegne af Danske Bank søger vi servicemindede kundeserviceagenter, hvis primære opgave bliver at yde professionel og nærværende kundeservice via telefonen. Du bliver en del af afdelingen District & Digital Support, hvor du vil hjælpe Danske Banks erhvervskunder med at navigere i deres økonomiske hverdag. Din absolutte hovedopgave, bliver at guide og supportere Businesskunder i brugen af Danske Banks erhvervsbanksystem, District. Det kan være alt fra at hjælpe kunderne med at logge på, finde rundt i menuerne eller løse mindre tekniske udfordringer. Herudover, kan der også være andre opgaver i deres interne systemer. Du bliver kundens trygge stemme i røret, der formår at gøre det digitale enkelt og overskueligt.

Arbejdsdagen foregår i et miljø hvor struktur, præcision og god kommunikation er afgørende for succes. Stillingen giver dig værdifuld erfaring inden for kundeservice og bankverdenen og er en oplagt mulighed for dig, der ønsker at udvikle dine kompetencer.

Lønpakken:

• Timeløn: 165 DKK
• 10% fritvalg oveni timeløn
• 13% pension og sundhedsforsikring gennem PFA efter 3 måneders anciennitet

Arbejdsopgaver

• Telefonisk support til erhvervskunder.
• Gennemgang og guidning i erhvervsbanken.
• Fejlfinding ved login og systembrug.
• Håndtering af mindre it-relaterede udfordringer.
• Løsning af enkelte ad hoc-opgaver i andre systemer.

Vi søger dig, som

• Har erfaring med kundeservice og kan føre en professionel samtale.
• Er lærenem og nysgerrig på at udvikle dig.
• Arbejder effektivt og selvstændigt.
• Har en grundlæggende teknisk forståelse og er tryg ved IT-systemer.
• Taler og skriver dansk på højt niveau og kan begå dig på engelsk.

Vores rekrutteringsproces

Rekrutteringsprocessen varetages af Academic Work, og det er vores kundes ønske, at alle spørgsmål vedrørende stillingen rettes til Academic Work.

Vores udvælgelsesproces er løbende, og annoncen kan blive lukket, inden rekrutteringsprocessen er afsluttet, hvis vi går videre til næste fase. Processen inkluderer to tests: en personlighedstest og en kognitiv test. Testene er værktøjer til at finde det rette talent til den rette stilling og sikre ligestilling, mangfoldighed og en fair proces.

Danske Bank

Danske Bank er en dansk multinational bank og den største bank i Danmark med hovedsæde i København. Banken blev grundlagt i 1871 og tilbyder et bredt udvalg af finansielle produkter og services til både privat-, erhvervs- og institutionelle kunder i Norden og internationalt, med over 5 millioner kunder i regionen. Danske Bank er en central aktør på det finansielle marked og har en lang historie i udviklingen af bank- og betalingsløsninger for både private og virksomheder.