Customer Service Specialist til B Braun Medical A/S

Om stillingen

På vegne af B. Braun Medical A/S søger Academic Work lige nu virksomhedens næste Customer Service Specialist til deres kontor på Frederiksberg, København.

Hos B. Braun beskytter og forbedrer de sundheden for mennesker over hele verden via innovativ medicinsk teknologi. I denne stilling som kundeservicemedarbejder får du en rolle med mulighed for at påvirke udviklingen af både dine arbejdsopgaver og teamets fremtidige retning. Du vil sammen med dine kolleger skabe gode kundeoplevelser og styrke samarbejdet med aktører i sundhedssektoren.

Du bliver en del af et engageret og erfarent team i et positivt arbejdsmiljø, hvor åben dialog og tæt samarbejde er i fokus. I virksomheden har de en høj grad af loyalitet over for hinanden og over for virksomheden.

Afdelingen er en del af et større nordisk setup, og du vil referere til Customer Service Manager Denmark, som er baseret i Sverige. Du vil i rollen få mulighed for at præge samarbejdet og processerne, og dermed en rolle med fokus på at styrke samarbejdet mellem Customer Service og Supply Chain Management.

Du bliver tilbudt

• En stilling med frihed under ansvar.
• Sociale og yderst kompetente kolleger - både lokalt samt internationalt.
• At blive en del af et team, hvor folk nyder at komme på arbejde, og hvor man har det sjovt sammen.
• Et skræddersyet onboarding program.
• Sundhedsforsikring.
• Frokostordning.
• Central beliggenhed med offentlig transport lige ved kontoret.

Arbejdsopgaver

Du kommer til at arbejde med alle typer kundehenvendelser – både indgående og udgående - hvor du arbejder struktureret ud fra etablerede rutiner og kvalitetsmål. Du vil have tæt dialog med interne afdelinger samt eksterne samarbejdspartnere og spiller en vigtig rolle i at sikre høj kvalitet i kundeservicen. Hverdagen kan til tider være travl, og det er derfor vigtigt, at du trives med tempo og kan håndtere flere opgaver samtidigt – uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Dine arbejdsopgaver vil bl.a. omfatte:

• Ordrebehandling/Fakturering
• Supporthenvendelser via telefon, mail, supportsystem og andre programmer/medier
• Registrering og behandling af henvendelser i virksomhedens CRM system
• Forretningsudvikling
• Projektkoordinering
• Rapportere og behandle afvigelser

Vi søger dig, som

• Bringer energi, initiativ og et stærkt drive ind i teamet – du har en naturlig "can-do"-attitude og motiveres af at skabe fremdrift.
• Du har menneskelig forståelse og forstår at adaptere din tilgang og din kommunikation til den enkelte kunde/samarbejdspartner.
• Kan arbejde selvstændigt med mange forskelligartede opgaver, men som også ser værdien af at løfte i flok og sparre med dit team.
• Er åben over for forandringer og nye måder at arbejde på
• Er proaktiv i din opgaveløsning og ikke er bange for at tage ansvar eller navigere i ukendte opgaver
• Er god til at sætte dig ind i nye systemer
• Taler og skriver flydende dansk og behersker engelsk
• Har en fin forståelse for de skandinaviske sprog

Det er en fordel hvis du har:

• Erfaring med kundeservice - både på skrift og i tale.
• Erfaring med SAP eller lignende systemer

For at lykkes i rollen er dine personlige kompetencer:

• Forandringsorienteret
• Social
• Ansvarlig
• Struktureret
• Selvstændig

Vores rekrutteringsproces

Rekrutteringsprocessen varetages af Academic Work, og det er vores kundes ønske, at alle spørgsmål vedrørende stillingen rettes til Academic Work.

Vores udvælgelsesproces er løbende, og annoncen kan blive lukket, inden rekrutteringsprocessen er afsluttet, hvis vi går videre til næste fase. Processen inkluderer to tests: en personlighedstest og en kognitiv test. Testene er værktøjer til at finde det rette talent til den rette stilling og sikre ligestilling, mangfoldighed og en fair proces.

Læs om de forskellige steps i vores rekrutteringsproces her: https://www.academicwork.dk/jobsogende/vores-processer

B.BRAUN MEDICAL A/S

Som en af verdens førende virksomheder for medicinsk teknologi har B. Braun til formål at beskytte og forbedre sundheden for mennesker over hele verden. I mere end 180 år har vi formet sundhedsvæsenet med vores pionerånd og banebrydende bidrag. Siden 1839 har vi udviklet os som en familieejet virksomhed.

I dag er innovation fortsat en motor for vores succes, og vores fokus på bæredygtighed sikrer, at forretningsbeslutninger tages med tanke på fremtidige generationer. Vi fremmer en kultur, hvor vi stoler på hinanden, tager ejerskab og værdsætter forskelle. Det er derfor, vi lever Sharing Expertise. Vi forbedrer livskvalitet ved at udvikle smarte løsninger og sætter standarder baseret på dyb forståelse og viden om vores markeder. Med disse styrker og med teknologiens kraft fortsætter vi med at skabe fremskridt inden for sundhedspleje.

Du er en vigtig del af vores fremtid. Forhåbentlig er vi også en del af din.