Kundesupporter søges til Danica Sundhedssikring

Om stillingen

Stillingen indebærer at håndtere telefoniske kundehenvendelser fra kunder, der oplever udfordringer i Danicas digitale anmeldelsesflow. Du skal derfor være tryg ved at vejlede kunder i brugen af simple digitale løsninger og kunne formidle dette på en rolig og letforståelig måde. Derudover omfatter rollen forskellige administrative opgaver, herunder arkivering, systemmæssige opdateringer i kundesager og andre driftsrelaterede opgaver.

Arbejdsopgaver

• Besvare telefoniske kundehenvendelser og støtte kunder, der har problemer i det digitale anmeldelsesflow
• Vejlede kunder i brugen af simple digitale løsninger
• Udføre administrative opgaver som: Arkivering, systemmæssige opdateringer i kundesage, samt lettere drifts- og ad hoc-opgaver

Vi søger dig, som

• Er tryg ved telefonisk kundekontakt
• Har god digital forståelse og kan formidle løsninger på et letforståeligt niveau
• Arbejder struktureret og trives med rutineprægede opgaver
• Er serviceminded, tålmodig og god til at skabe tryghed i dialogen
• Kan begå dig på et højt niveau på dansk både skriftligt og mundtligt.

Vores rekrutteringsproces

Rekrutteringsprocessen varetages af Academic Work, og det er vores kundes ønske, at alle spørgsmål vedrørende stillingen rettes til Academic Work.

Vores udvælgelsesproces er løbende, og annoncen kan blive lukket, inden rekrutteringsprocessen er afsluttet, hvis vi går videre til næste fase. Processen inkluderer to tests: en personlighedstest og en kognitiv test. Testene er værktøjer til at finde det rette talent til den rette stilling og sikre ligestilling, mangfoldighed og en fair proces.

DANICA PENSION, LIVSFORSIKRINGSAKTIESELSKAB

Danica Pension er et af Danmarks førende pensionsselskaber og en del af Danske Bank-koncernen. Selskabet arbejder målrettet på at hjælpe både virksomheder og privatkunder med pensionsordninger, sundhedsløsninger og rådgivning, der skaber økonomisk tryghed gennem hele livet. Med fokus på innovation, ansvarlighed og kundeværdi udvikler Danica løsninger, der understøtter både økonomisk sikkerhed og et sundt arbejdsliv.