Studerende søges til Customer Service 15 t/uge i Storkøbenhavn

På vegne af vores kunde KONE, leder Academic Work efter studerende til deres kundeservice på kontoret i Herlev. I denne stilling vil dit primære ansvar være at modtage og håndtere fejlmeldinger fra kunder og privatpersoner, både telefonisk og på mail. Derudover vil man i denne afdeling også have ansvar for at håndtere alarmopkald fra elevatorer og koordinering af teknikerkørsel- og opgaver. Du vil dermed indgå i en rolle, hvor du dagligt vil være i kontakt med mange forskellige typer af mennesker, både internt og eksternt og derfor er det vigtig, at du brænder for at give en god kundeserviceoplevelse hos KONE. Du kommer til at have 2 vagter om ugen, som vil være mandag-fredag inden for kontortider og du forventes at være fleksibel, ligesom at du vil opleve stor fleksibilitet overfor dit skema samt eksamensperioder.

Du bliver tilbudt

• Et ungt, energisk og inkluderende team
• En dynamisk arbejdsdag, præget af ansvar og diversitet
• Gode muligheder for karriereudvikling

Du bliver del af et arbejdsmiljø, hvor din trivsel prioriteres højt. Du vil opleve stort engagement i både din personlige, men også faglige udvikling. Du vil blive en del af et team, af både andre studerende og fuldtidsmedarbejdere, som løbende vil kunne give dig en god og kyndig sparring i, hvordan du lykkedes i dine opgaver.

Som konsulent hos Academic Work får du en god mulighed for at vokse som professionel, udvide dit netværk og etablere værdifulde kontakter til fremtiden. Læs mere om vores tilbud.

• Dine arbejdsopgaver består i at modtage fejlmeldinger fra kunder og privatpersoner via telefon. Dette kan også være at modtage elevatoralarmer, hvor du er den første man kommer i kontakt med, hvis man sidder fast i en evalator. Sammen med dine kolleger vil du arbejde på at opnå virksomhedens høje servicemål.

Arbejdsopgaver inkluderer:

• Modtage og håndtere elevatoralarmer, hvor du vil være den første personerne er i kontakt med
• Identificere sikkerhedssituationer
• Koordinere og administrere teknikernes arbejdsopgaver- og kørsel
• Modtage alsidige kundehenvendelser
• Diverse ad hoc opgaver

For at sikre dig optimale forudsætninger for at få succes i denne stilling, vil du få en solid introduktion til dine opgaver.

• Er i gang med en videregående uddannelse, med minimum 1-1,5 år tilbage
• Kan arbejde mindst 2 hele dage om ugen, og er fleksibel i forhold til at komme ind på kontoret med kort varsel ved sygdom
• Taler flydende dansk i tale og skrift og kan gøre dig forståelig på engelsk
• Har god viden inden for Microsoft Office-pakken

Tidligere erfaring med kundeservice eller andet servicejob vil betragtes som en fordel, men dette er ikke et krav.

Som person er du:

• Serviceminded og god til at samarbejde
• Glad og positiv
• Kan lide et højt arbejdstempo
• Har en god arbejdsmoral
• Struktureret af natur og en holdspiller

Anden information

Start: Hurtigst muligt

Arbejdsudstrækning: Deltid, minimum 2 vagter pr. uge i normal kontortid

Løn: Timeløn

Sted: Herlev, 10 min. gang fra stationen

Kontaktoplysninger: Denne rekrutteringsproces udføres af Academic Work. Det er en anmodning fra KONE, at alle spørgsmål vedrørende stillingen håndteres af Academic Work.

Vores udvælgelsesproces er kontinuerlig, og annoncen kan lukke, inden rekrutteringsprocessen er afsluttet, hvis vi har flyttet frem til screenings- eller interviewfasen. Hvis du har en sidste dato for ansøgning, skal du huske på, at du ikke kan lukke annoncen, før alle applikationer er blevet gennemgået.

KONEs mission er at forbedre flowet i byerne. Som globalt førende inden for elevator- og rulletrappebranchen, udvikler, producerer og leverer KONE elevatorer, rulletrapper og automatiske døre og porte, såvel som serviceløsninger og moderniseringsløsninger, der giver merværdi for bygninger gennem deres livscyklus. Via et mere effektiv People Flow® transporterer vi mennesker sikkert, bekvemt og trygt i højere og smartere bygninger. KONE er eksperter i nyinstallation, service og modernisering med over 100 års erfaring. I dag er der over 60,000 ansatte i KONE, der servicerer kunder over hele verden.