Vil du arbejde med kundeservice i spændende virksomheder i København?

Om stillingen

På vegne af flere af vores samarbejdspartnere – særligt inden for bank- og finanssektoren – søger vi servicemindede profiler, der trives i et travlt miljø, hvor kundetilfredshed og teamånd er i fokus. Du får mulighed for at blive en del af professionelle og udviklingsorienterede virksomheder, hvor du kan bidrage til at skabe gode kundeoplevelser.

Arbejdsopgaver

• Modtage og håndtere indgående opkald
• Gennemføre udgående opkald
• Rådgive og vejlede kunder
• Tilpasse dialogen til den enkelte
• Registrere og opdatere information i interne systemer

Vi søger dig, som

• Har lyst til at arbejde med kundeservice i et højt tempo.
• Er god til at bevare overblikket, også når det går stærkt.
• Er skarp til at lytte og forstå kundens behov.
• Er tålmodig og løsningsorienteret – også når situationen er udfordrende.
• Har flair for at formulere dig klart og professionelt – både mundtligt og skriftligt.
• Kan navigere i forskellige IT-systemer og lære nyt hurtigt.
• Er fleksibel i forhold til arbejdstider, hvis jobbet kræver det.

Det er en fordel, hvis

• Du har erfaring med kundeservice over telefon og mail.
• Du har erfaring med kundeservice inden for bank- og finanssektoren.

Personlige kompetencer, vi værdsætter

• Stabilitet og ordentlighed.
• Ansvarlighed og selvstændighed.
• Empati og evnen til at sætte sig i kundens sted.
• Hurtig til at omstille sig med fokus på detaljen.
• Evnen til at levere god service med et smil – også på travle dage.
• En positiv tilgang til forandringer og nye arbejdsopgaver.

Vores rekrutteringsproces

Rekrutteringsprocessen varetages af Academic Work. Når du sender dit CV og et par linjer om dig selv, sender vi dig en test som første skridt i processen. Testen hjælper os med at lære dig bedre at kende og sikre, at vi kan matche dig med de mest relevante kundeservice-muligheder. Når du er skrevet op i netværket, matcher vi din profil med fremtidige stillinger og kontakter dig direkte, når en relevant mulighed opstår.