Kundeservicemedarbejder søges til KONE Door Business

Om stillingen

Academic Work søger en kundeservicemedarbejder på vegne af KONE Door Business. Stillingen er på fuldtid med hurtigst mulige opstart og strækker sig i første omgang over seks måneder med god mulighed for forlængelse. Arbejdstiden ligger mandag til fredag i tidsrummet 07:00–16:00 (enkelte dage 08:00–17:00). Du vil i starten få en grundig introduktion, så du har de bedste forudsætninger for at lykkes i rollen.

Du tilbydes:

• En rolle i et mindre team, hvor samarbejde er vigtigt, og hvor arbejdsmetoderne er under udvikling.
• Mulighed for at bidrage til struktur, rutiner og en positiv arbejdsgang i kundeservice.
• Et arbejde med et tydeligt ansvar og daglig kundekontakt.
• En arbejdsplads, der værdsætter professionalisme, service og et løsningsorienteret fokus.

Arbejdsopgaver

Som kundeservicemedarbejder kommer du til at sidde i et åbent kontorlandskab sammen med dine kolleger. Dine arbejdsopgaver vil bestå i at modtage fejlmeldinger fra kunder via telefon.

Derudover vil du håndtere kundesager via både telefon og e-mail med tilhørende administration samt støtte erhvervskunder med administrative opgaver vedrørende aftale- og fakturaspørgsmål.

Vi søger dig, som

• Har erhvervserfaring inden for service.
• Er tryg ved at bruge telefonen som arbejdsredskab.
• Taler og skriver flydende dansk, og kan begå dig på engelsk.
• Har gode IT- og systemfærdigheder.

Det er en fordel, hvis du:

• Har erhvervserfaring fra kundeservice med tilhørende administration.
• Har kendskab til Salesforce og/eller SAP.
• Har erfaring med at arbejde med aftale- og fakturaspørgsmål.

Personlige egenskaber: For at lykkes i rollen kræves det, at du er fokuseret på at hjælpe kundens kunder og dine kolleger. Du er en glad og positiv person, som kan lide at arbejde i et miljø, hvor tempoet til tider er højt, og hvor alle processer og rutiner endnu ikke er helt fastlagte. Du vil have megen kontakt med erhvervskunder, private, serviceteknikere og arbejdsledere, hvilket kræver gode samarbejdsevner. Du er en udpræget holdspiller, men har også evnen til at præstere selvstændigt. Derudover ser vi gerne, at du forstår vigtigheden af en god og professionel adfærd på en seriøs arbejdsplads.

Vores rekrutteringsproces

Rekrutteringsprocessen varetages af Academic Work, og det er vores kundes ønske, at alle spørgsmål vedrørende stillingen rettes til Academic Work.

Vores udvælgelsesproces er løbende, og annoncen kan blive lukket, inden rekrutteringsprocessen er afsluttet, hvis vi går videre til næste fase. Processen inkluderer to tests: en personlighedstest og en kognitiv test. Testene er værktøjer til at finde det rette talent til den rette stilling og sikre ligestilling, mangfoldighed og en fair proces.