Customer Service Engineer til PerkinElmer

Om stillingen

PerkinElmer er en global leder inden for analytiske tjenester og løsninger til laboratorieanalyse og -styring. Grundet fortsat vækst søger Academic Work nu en ambitiøs Customer Service Engineer, der vil bruge sin tekniske ekspertise og imødekommende personlighed til at levere branchens bedste kundeservice.

Som Customer Service Engineer bliver du en central spydspids for PerkinElmers aktiviteter i Danmark. Udover at blive en nøglefigur på det danske marked, bliver du en del af et tæt nordisk team af højt specialiserede kolleger i Norge, Sverige og Storbritannien. Med base i Storkøbenhavn vil du fungere som den "rolige ekspert" og ambassadør, der støtter kunder med tekniske udfordringer og rådgiver dem om optimering af deres laboratoriedrift. Du vil primært betjene store aktører inden for pharma-, mejeri- og fødevareindustrien i Storkøbenhavn, mens du også støtter kunder i resten af Danmark og Norden efter behov.

Rollen kræver teknisk nysgerrighed og evnen til at opbygge stærke relationer. Da du primært kommer til at arbejde med instrumenter inden for TEA, IR, UV og særligt GC/LC (kromatografi), leder vi efter en profil med praktisk "hands-on" erfaring med disse teknologier. Du kommer måske fra en lignende servicestilling eller direkte fra et laboratoriemiljø og ønsker at skifte til en ekspertrolle i marken.

Du bliver tilbudt

• Grundig oplæring og mentorskab: Du modtager fuld produkttræning i relevante teknologier (inklusive træningsophold i Tyskland) og en tryg start gennem en "grow into the role"-kultur med tæt sparring fra senior-kolleger.
• Frihed og fleksibilitet: Stillingen er 100% remote med base fra din hjemmeadresse i eller omkring Storkøbenhavn eller Region Sjælland.
• Attraktiv lønpakke: Fast månedsløn, pensionsordning, sundhedsforsikring, bonusordning og firmabil.
• En central rolle i vækst: Muligheden for at præge den danske tilstedeværelse i et team, der udvider sig i takt med virksomhedens regionale vækst.
• Global opbakning: Selvom du arbejder selvstændigt i marken, har du fuld teknisk support fra erfarne kolleger og virksomhedens globale tech-support.

Arbejdsopgaver

Som Customer Service Engineer er du ansvarlig for hele instrumenteringens livscyklus hos kunden. Opgaverne inkluderer:

• Service og vedligeholdelse: Udførelse af reparationer, rutinemæssig vedligeholdelse, installationer og validering af instrumenter.
• Teknisk rådgivning: On-site brugertræning og teknisk assistance for at sikre, at kunderne opnår optimale resultater med deres udstyr.
• Kommercielt fokus: Identificering af muligheder for optimeringer eller opgraderinger gennem dialog med Lab Managers.
• Lagerstyring: Vedligeholdelse af personligt lager af reservedele og værktøj efter højeste standarder.

Vi søger dig, som

• Har en uddannelsesmæssig baggrund inden for naturvidenskab (f.eks. laboratorietekniker), elektronik eller en anden teknisk disciplin.
• Har praktisk erfaring med TEA, IR, UV og især GC/LC (kromatografi), da dette vil være rollens primære fokus.
• Har minimum 5 års erfaring fra et laboratoriemiljø eller en lignende Field Service-rolle.
• Er bosat i eller omkring Storkøbenhavn (påkrævet for hurtig responstid til lokale kunder).
• Er professionelt dygtig til både dansk og engelsk.
• Har gyldigt kørekort (Kategori B).

For at lykkes i rollen er dine personlige kompetencer:

• Rolig under pres: Du bevarer overblikket under kritiske nedbrud hos kunden.
• Organiseret: Du har styr på din planlægning og digitale dokumentation.
• Imødekommende: Du agerer som en professionel ambassadør, der opbygger tillid hos Lab Managers.
• Pålidelig: Du sætter en ære i at holde, hvad du lover – både internt og eksternt.

Vores rekrutteringsproces

Rekrutteringsprocessen varetages af Academic Work, og det er vores kundes ønske, at alle spørgsmål vedrørende stillingen rettes til Academic Work.

Vores udvælgelsesproces er løbende, og annoncen kan blive lukket, inden rekrutteringsprocessen er afsluttet, hvis vi går videre til næste fase. Processen inkluderer to tests: en personlighedstest og en kognitiv test. Testene er værktøjer til at finde det rette talent til den rette stilling og sikre ligestilling, mangfoldighed og en fair proces.

PerkinElmer

PerkinElmer er en global teknologileder, der leverer avancerede analytiske løsninger og udstyr til laboratorier over hele verden. De spiller en afgørende rolle i alt fra udvikling af ny medicin til sikring af fødevarekvalitet og miljøbeskyttelse.

Som virksomhed kombinerer de styrken fra en global koncern med en stærk lokal servicekultur, hvor teknisk ekspertise og tætte kunderelationer er i højsædet. PerkinElmer prioriterer medarbejdernes faglige udvikling og tilbyder et professionelt miljø, hvor specialister får stort ansvar og adgang til den nyeste teknologi på markedet.